💼 目上・ビジネスで気をつけたい言葉

「できません」の言い換え

「できません」は、「いたしかねます」「難しい状況です」「〜でしたら可能です」などに言い換えられます。

なぜ言い換えるといい？

「できません」はきっぱりしすぎて、相手が次に何をすればいいか迷います。ていねいに断りつつ、代わりの案を出すと角が立ちません。

もとの言い方

返品はできません。

言い換え

恐れ入りますが、返品はいたしかねます。交換でしたら承ります。

言葉の受け取り方は人や場面によってちがいます。ここでの言い換えは「気にする人がいても安心な言い方」の目安です。

文ごと作りたいときは場面と相手を選ぶだけで、角が立たない文章を 3 つ作れます。
角が立たない文章メーカーへ →

PR伝え方コミュニケーション検定（初級・中級セット）

職場や家庭での伝え方を、通信講座で学べる検定です。

PR伝え方コミュニケーション検定・初級（Web 講座）

Web で受けられる初級講座。伝え方の基本を短い時間で学べます。